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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, a satisfação do cliente é uma prioridade. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que visa garantir uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, explicamos detalhadamente nossas diretrizes.

Condições para Troca e Devolução

É fundamental que você esteja ciente das seguintes condições para realizar uma troca ou devolução:

  • Prazo para Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do item.
  • Condições dos Produtos:
  • Lingeries e Peças Íntimas: Não realizamos trocas de lingeries e peças íntimas que não estejam com a etiqueta. Isso se deve à regulamentação da vigilância sanitária, que visa proteger a saúde e o bem-estar dos nossos clientes.
  • Condições de Uso: Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os rótulos e etiquetas originais.

Como Proceder com a Troca

Caso o produto atenda às condições acima, siga os passos abaixo para realizar a troca:

  1. Entre em Contato: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para informar sobre a solicitação de troca.
  2. Envio do Produto: O envio do item a ser trocado será por conta do cliente.
  3. Análise do Produto: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise. Se tudo estiver conforme as condições estipuladas, a troca será aprovada.

Exemplos de Situações de Troca

  • Produto com Defeito: Se você recebeu um produto com defeito de fábrica, pode solicitar a troca dentro do prazo estipulado.
  • Tamanho Incorreto: Caso tenha pedido um tamanho diferente e queira trocar, verifique se a peça está com a etiqueta e em condições adequadas.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções é uma parte essencial do nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!

Lembre-se sempre de verificar as condições dos produtos antes de realizar a compra, para evitar contratempos. Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a nossa loja!